TANGSEL — Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang Selatan menyediakan dua kanal pelaporan bagi warga yang menghadapi situasi darurat. Selain sambungan telepon 112 yang bebas biaya dan aktif 24 jam, laporan juga bisa dikirim melalui WhatsApp ke nomor 0813-8020-1112.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangsel Tubagus Asep Nurdin menyatakan layanan Tangsel Siaga 112 diperuntukkan khusus bagi kejadian yang membutuhkan penanganan segera.
"Yang perlu dipahami, Tangsel Siaga 112 merupakan layanan untuk kondisi yang memang membutuhkan penanganan darurat. Karena itu, kami mengajak masyarakat menggunakan layanan ini secara bijak dan tidak menyampaikan laporan yang tidak benar atau laporan palsu," ujar Asep, dalam keterangan yang diterima.
Kecelakaan hingga Pohon Tumbang Masuk Kategori Darurat
Beberapa jenis kejadian yang bisa dilaporkan melalui kanal ini antara lain kecelakaan, kebakaran, gangguan keamanan, kondisi medis darurat, dan pohon tumbang. Kejadian lain yang memerlukan penanganan segera juga termasuk dalam cakupan layanan.
Setiap laporan yang masuk akan diteruskan kepada perangkat daerah atau petugas terkait, disesuaikan dengan jenis kejadian dan kebutuhan penanganan di lapangan.
Lokasi dan Kondisi Kejadian Jadi Informasi Paling Krusial
Asep menekankan pentingnya ketepatan informasi yang disampaikan pelapor. Lokasi dan kondisi kejadian menjadi dua hal yang paling menentukan kecepatan respons petugas.
"Pastikan informasi yang disampaikan benar, terutama terkait lokasi dan kondisi kejadian. Dengan begitu, petugas dapat lebih cepat menentukan penanganan yang dibutuhkan," katanya.
Menurut Asep, laporan palsu atau informasi yang tidak sesuai kondisi berdampak langsung pada pelayanan. Petugas dan sumber daya bisa teralihkan dari kejadian yang benar-benar membutuhkan penanganan.
Alur Laporan ke Perangkat Daerah Sesuai Kewenangan
Mekanisme Tangsel Siaga 112 bekerja dengan meneruskan laporan warga kepada pihak yang memiliki kewenangan dan sumber daya sesuai jenis kejadian. Dengan cara itu, penanganan diharapkan berjalan lebih cepat dan tepat sasaran.
Warga Kota Tangsel yang menemui situasi darurat dapat langsung menghubungi 112 dari telepon seluler maupun telepon rumah, atau mengirim pesan WhatsApp ke 0813-8020-1112.
